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"Mettiamoci la faccia"

L’ACI partecipa all’iniziativa del Ministero per la Pubblica Amministrazione l’Innovazione

Mettiamoci la faccia

Un giudizio immediato sui servizi ricevuti lo potranno esprimere, a partire dal 28.01.2010,tutti i cittadini che si recheranno presso l’Ufficio Provinciale ACI di Aosta.

L’iniziativa si chiama "Mettiamoci la faccia" e porta la firma del Ministero per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione che ha coinvolto in questo progetto sperimentale cinque amministrazioni pubbliche, tra le quali l’Automobile Club d’Italia.

Il metodo adottato è innovativo, intuitivo ed immediato, e supera i tradizionali strumenti di rilevazione della customer satisfaction. Grazie al sistema delle "faccine", il cittadino ha la possibilità di manifestare subito le proprie opinioni, aiutando al tempo stesso l’amministrazione a migliorare in tempi brevi eventuali lacune dei servizi erogati. Alla "faccina" verde corrisponde un giudizio positivo, a quella gialla la sufficienza, mentre la rossa rappresenta una valutazione negativa. In questo ultimo caso l’utente avrà la possibilità di comunicare in modo più preciso i motivi della sua insoddisfazione.

"Mettiamoci la faccia " è anche sul sito www.aci.it per i servizi di pagamento del bollo, i costi chilometrici e le visure PRA.

Per ulteriori informazioni vai alla pagina dedicata al sito ACI Italia

[Ecco i risultati di questa settimana->http://www.up.aci.it/aosta/IMG/pdf/...