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Mettiamoci la faccia
L’ACI partecipa all’iniziativa del Ministero per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione.
Un giudizio immediato sui servizi ricevuti lo potranno esprimere tutti i cittadini che si recheranno presso l’Unità Territoriale ACI Belluno L’iniziativa si chiama "Mettiamoci la faccia" e porta la firma del Ministro per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione che ha coinvolto in questo progetto sperimentale cinque amministrazioni pubbliche, tra le quali l’Automobile Club d’Italia.
Il metodo adottato è innovativo, intuitivo e immediato, e supera i tradizionali strumenti di rilevazione della custoner satisfaction.
Grazie al sistema delle "faccine", il cittadino ha la possibilità di manifestare subito le proprie opinioni, aiutando al tempo stesso l’amministrazione a migliorare in tempi brevi eventuali lacune dei servizi erogati.
Alla "faccina" verde corrisponde un giudizio positivo, a quella gialla la sufficienza, mentre a quella rossa rappresenta una valutazione negativa.
In questo ultimo caso l’utente avrà la possibilità di comunicare in modo più preciso i motivi della sua soddisfazione.
"Mettiamoci la faccia" è anche sul sito www.aci.it per i servizi di pagamento del bollo, costi chilometrici e visure PRA.