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Mettiamoci la faccia

Un giudizio immediato sui servizi ricevuti lo potranno esprimere, a partire dal 26 novembre 2009, tutti i cittadini che si recheranno presso l´Ufficio Provinciale ACI di Chieti.

L’iniziativa si chiama "Mettiamoci la faccia" e porta la firma del Ministero per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione che ha coinvolto in questo progetto sperimentale cinque amministrazioni pubbliche, tra le quali l’Automobile Club d’Italia.

Il metodo adottato è innovativo, intuitivo ed immediato, e supera i tradizionali strumenti di rilevazione della customer satisfaction. Grazie al sistema delle "faccine", il cittadino ha la possibilità di manifestare subito le proprie opinioni, aiutando al tempo stesso l´amministrazione a migliorare in tempi brevi eventuali lacune dei servizi erogati.

Alla “faccina” verde corrisponde un giudizio positivo, a quella gialla la sufficienza, mentre la rossa rappresenta una valutazione negativa.

In questo ultimo caso l´utente avrà la possibilità di comunicare in modo più preciso i motivi della sua insoddisfazione.

“Mettiamoci la faccia” è anche sul sito dell’Aci per i servizi di pagamento del bollo, i costi chilometrici e le visure PRA.

Per ulteriori informazioni vai alla pagina dedicata del sito ACI Italia.

Consulta i risultati:

Settimana dal 19/10/2015 al 25/10/2015