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F@CILE CAF
La Direzione Territoriale ACI di Firenze ha aderito all’iniziativa F@cile CAF realizzata dal Dipartimento della Funzione Pubblica.
Il modello F@cile Caf è uno strumento realizzato dal Dipartimento della Funzione Pubblica e finanziato attraverso fondi strutturali europei destinati alla programmazione 2014-2020 per facilitare le Pubbliche Amministrazioni che intendano applicare, presso le proprie realtà, il modello di eccellenza europeo CAF e sviluppare il correlato miglioramento, nelle aree emerse come critiche dall’autovalutazione stessa.
Il Common Assessment Framework- CAF (Quadro di riferimento Comune per l’Autovalutazione) è un modello di autovalutazione promosso e approvato nell’ambito delle attività di cooperazione dei Ministri della Funzione Pubblica dell’Unione Europea, con la collaborazione dell’EFQM (European Foundation for Quality Management), della Speyer School (Scuola di Scienze dell’Amministrazione tedesca) e dell’EIPA (European Institute of Public Administration), per assistere le Pubbliche Amministrazioni (PA) nell’utilizzo di tecniche di Total Quality Management (TQM).
Il modello CAF propone un’analisi di ciò che l’Amministrazione fa e di cosa ottiene in termini di risultati rispetto ai cittadini/clienti e, in generale, alle diverse categorie di portatori di interesse.
Diversi i benefici che la Direzione Territoriale ACI di Firenze intende perseguire aderendo all’iniziativa:
introdurre i principi di Total Quality Management. L’uso del modello CAF favorisce l’acquisizione di una cultura fondata sui principi dell’eccellenza della performance, secondo standard validi in altre PA degli Stati dell’Unione Europea;
valorizzare le buone prassi della Direzione Territoriale ACI , favorendone la sistematizzazione e la diffusione nel territorio di riferimento. L’utilizzo del modello CAF consente di entrare a far parte di un network europeo che offre alle PA operanti occasioni di confronto e di scambio delle buone prassi in applicazione del modello stesso;
rafforzare il coinvolgimento e la motivazione delle risorse impegnate nei processi della Struttura. In applicazione del modello CAF, l’autovalutazione spinge, infatti, le PA a coinvolgere le proprie risorse secondo logiche di empowerment;
misurare e valutare la performance della Direzione Territoriale con la finalità di individuare le aree di miglioramento. L’utilizzo del modello CAF è volto alla rilevazione dei livelli di efficacia, efficienza ed economicità della Struttura secondo logiche di spending review;
rafforzare i rapporti con il territorio, nell’ottica di creare delle reti con altre PA al servizio dei cittadini.
La Direzione Territoriale ACI di Firenze ha concluso il suo processo di autovalutazione in data 30/06/2018 con la redazione del RAV (Rapporto di Autovalutazione) che trovate nel file allegato.
Attraverso l’analisi delle risultanze del RAV è stato redatto il Piano di Miglioramento che contiene l’elaborazione di quattro progetti tutti strettamente collegati.
Ogni progetto si pone l’obiettivo comune di lavorare meglio nell’ottica di un servizio sempre più efficace ed efficiente. I progetti avranno realizzazione pratica nel corso del 2019 per concludersi entro giugno 2020.
La Direzione di Firenze è stata candidata per la Procedura CEF (CAF EXTERNAL FEEDBACK) per il 2019. E’ l’opportunità per l’organizzazione di ricevere una valutazione esterna della qualità del processo di autovalutazione e definizione del miglioramento attuato.
La Direzione di Firenze, in esito alla Procedura CEF (CAF EXTERNAL FEEDBACK), ha ottenuto in data 18.12.2019 l’attestazione europea di "Effective CAF User" rilasciata dalla Presidenza del Consiglio dei Ministri - Dipartimento della Funzione Pubblica.
Rapporto di Autovalutazione - RAV