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Mettiamoci la faccia

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Mettiamoci la faccia: l’ACI partecipa all’iniziativa del ministero della Funzione Pubblica.

Mettiamoci la faccia. Un giudizio immediato sui servizi ricevuti. Lo possono esprimere,dal 24 febbraio 2010, tutti i cittadini che si recano presso l’Ufficio Provinciale ACI di Frosinone. L’iniziativa, si chiama "Mettiamoci la faccia e ha coinvolto in questo progetto sperimentale cinque amministrazioni pubbliche, tra le quali l’Automobile Club d’Italia.

Il metodo adottato Ŕ innovativo, intuitivo ed immediato, e supera i tradizionali strumenti di rilevazione della customer satisfaction. Grazie al sistema delle "faccine", il cittadino ha la possibilitÓ di manifestare subito le proprie opinioni, aiutando al tempo stesso l’amministrazione a migliorare in tempi brevi eventuali lacune dei servizi erogati.

Alla “faccina” verde corrisponde un giudizio positivo, a quella gialla la sufficienza, mentre la rossa rappresenta una valutazione negativa. In questo ultimo caso l’utente avrÓ la possibilitÓ di comunicare in modo pi¨ preciso i motivi della sua insoddisfazione.

“Mettiamoci la faccia” Ŕ anche sul sito www.aci.it per i servizi di pagamento del bollo, i costi chilometrici e le visure PRA. Per ulteriori informazioni vai alla pagina dedicata del sito ACI .

Risultati della settimana dal 21 novembre 2016 al 26 novembre 2016

PDF - 101 Kb risultato della settimana