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"Mettiamoci la faccia"

L’ACI partecipa all’iniziativa del Ministro Brunetta :"Mettiamoci la faccia". Logo dell'iniziativa "Mettiamoci la faccia"

L’iniziativa si chiama "Mettiamoci la faccia" e porta la firma del Ministro per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione, on. Renato Brunetta, che ha coinvolto in questo progetto sperimentale l’Automobile Club d’Italia ed altre pubbliche amministrazioni. Il metodo adottato Ŕ innovativo, intuitivo ed immediato, e supera i tradizionali strumenti di rilevazione della customer satisfaction. Grazie al sistema delle "faccine", il cittadino ha la possibilitÓ di manifestare subito le proprie opinioni, aiutando al tempo stesso l’amministrazione a migliorare in tempi brevi eventuali lacune dei servizi erogati. Alla "faccina" verde corrisponde un giudizio positivo, a quella gialla la sufficienza, mentre la rossa rappresenta una valutazione negativa. In questo ultimo caso l’utente avrÓ la possibilitÓ di comunicare in modo pi¨ preciso i motivi della sua insoddisfazione. Ecco i risultati della settimana