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“Mettiamoci la faccia”

L´ufficio di Siena è tra i protagonisti dell´iniziativa del Ministero per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione sulla customer satisfaction a cui l´Automobile Club Italia ha aderito.

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Mettiamoci la faccia

Un giudizio immediato sui servizi ricevuti lo potranno esprimere, a partire dal 27 maggio 2010, tutti i cittadini che si recheranno presso l´Ufficio Provinciale ACI di Siena.

L´iniziativa si chiama "Mettiamoci la faccia" e porta la firma del Ministero per la Pubblica Amministrazione e l´Innovazione che ha coinvolto in questo progetto sperimentale cinque amministrazioni pubbliche, tra le quali l´Automobile Club d´Italia.

Il metodo adottato è innovativo, intuitivo ed immediato, e supera i tradizionali strumenti di rilevazione della customer satisfaction. Grazie al sistema delle "faccine", il cittadino ha la possibilità di manifestare subito le proprie opinioni, aiutando al tempo stesso l´amministrazione a migliorare in tempi brevi eventuali lacune dei servizi erogati. Alla “faccina” verde corrisponde un giudizio positivo, a quella gialla la sufficienza, mentre la rossa rappresenta una valutazione negativa. In questo ultimo caso l´utente avrà la possibilità di comunicare in modo più preciso i motivi della sua insoddisfazione. “Mettiamoci la faccia” è anche sul sito di ACI Italia per i servizi di pagamento del bollo, i costi chilometrici e le visure PRA. Per ulteriori informazioni Vai alla pagina dedicata del sito Aci Italia.

Ecco i risultati della settimana:

[Visualizza settimana dal 1 al 7 aprile 2019 -

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