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Mettiamoci la faccia

L’ACI partecipa all’iniziativa del Ministero per la Pubblica Amministrazione l’Innovazione

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Mettiamoci la faccia Un giudizio immediato sui servizi ricevuti. Lo potranno esprimere, a partire dal 25/06/2009, tutti i cittadini che si recheranno presso l’ UnitÓ Territoriale ACI di Sondrio, l’iniziativa, si chiama "Mettiamoci la faccia", e porta la firma del Ministero per la Pubblica Amministrazione l’Innovazione, che ha coinvolto in questo progetto sperimentale cinque amministrazioni pubbliche, tra le quali l’Automobile Club d’Italia. Il metodo adottato Ŕ innovativo, intuitivo ed immediato, e supera i tradizionali strumenti di rilevazione della customer satisfaction. Grazie al sistema delle "faccine", il cittadino ha la possibilitÓ di manifestare subito le proprie opinioni, aiutando al tempo stesso l’amministrazione a migliorare in tempi brevi eventuali lacune dei servizi erogati. Alla “faccina” verde corrisponde un giudizio positivo, a quella gialla la sufficienza, mentre la rossa rappresenta una valutazione negativa. In questo ultimo caso l’utente avrÓ la possibilitÓ di comunicare in modo pi¨ preciso i motivi della sua insoddisfazione. “Mettiamoci la faccia” Ŕ anche sul sito www.aci.it per i servizi di pagamento del bollo, i costi chilometrici e le visure PRA. Per ulteriori informazioni vai alla pagina dedicata del sito ACI Italia.

Ecco i risultati della settimana (File Pdf 79,7 Kb)