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RECLAMI SUGGERIMENTI o RINGRAZIAMENTI
L’iniziativa, promossa dal Ministero per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione, ha coinvolto cinque amministrazioni pubbliche, tra le quali l’Automobile Club d’Italia. Il metodo adottato è innovativo, intuitivo ed immediato, e supera i tradizionali strumenti di rilevazione della customer satisfaction. Grazie al sistema delle "faccine", il cittadino ha la possibilità di manifestare subito le proprie opinioni, aiutando al tempo stesso l’amministrazione a migliorare in tempi brevi eventuali lacune dei servizi erogati.
Se vuole esporre eventuali reclami, fornirci un suggerimento o esprimere un ringraziamento, La invitiamo a farlo semplicemente con un